Política de Privacidade

A YSSY está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais dos seus clientes, parceiros e usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas através da nossa plataforma de Pesquisa de Satisfação (NPS/CSAT).

Através dos formulários de pesquisa de satisfação, coletamos as seguintes informações:

• Dados de identificação: nome completo, endereço de e-mail e cargo profissional.
• Dados da empresa: nome da empresa ou organização à qual o respondente está vinculado.
• Dados de avaliação: notas numéricas (escala de 0 a 10) para as perguntas do formulário, bem como comentários e feedbacks textuais fornecidos voluntariamente.
• Dados técnicos: endereço IP (para controle de rate limiting), data e hora da submissão, e tipo de formulário respondido.

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Análise da satisfação dos clientes e parceiros com os serviços prestados pela YSSY.
• Geração de relatórios internos de desempenho e qualidade de projetos.
• Identificação de oportunidades de melhoria nos processos e serviços.
• Controle de duplicidade de respostas (rate limiting por e-mail).
• Comunicação interna entre as equipes da YSSY para ações de melhoria contínua.

O tratamento dos dados pessoais coletados nesta plataforma é realizado com base no legítimo interesse da YSSY em avaliar a qualidade dos seus serviços (Art. 7º, IX, da Lei nº 13.709/2018 — LGPD), bem como no consentimento expresso do titular ao preencher e submeter o formulário de pesquisa.

A YSSY não vende, aluga nem compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Os dados poderão ser acessados exclusivamente por colaboradores da YSSY com acesso autorizado ao painel administrativo, estritamente para as finalidades descritas nesta política.

Os dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (TLS/HTTPS) e em repouso. Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger as informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

Os dados coletados são retidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou enquanto houver relação comercial ativa com a YSSY. Após esse período, os dados serão anonimizados ou excluídos de forma segura.

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
• Acessar os dados que temos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento realizado anteriormente.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail: [email protected]

Esta plataforma utiliza cookies técnicos essenciais para o funcionamento correto da aplicação (como controle de sessão e autenticação). Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade de terceiros. Ao aceitar os cookies, você consente com o uso descrito nesta política.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Em caso de alterações significativas, notificaremos os usuários através de aviso na plataforma. O uso continuado da plataforma após as alterações implica na aceitação da nova versão.

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato com o Encarregado de Dados (DPO) da YSSY:

YSSY Tecnologia
E-mail: [email protected]
Site: www.yssy.com.br